ご質問内容を下記の項目よりお選びください。
- Q01 ハウステンボス場内ホテルの予約をしたいのですが。
- Q02 子どもの添い寝について教えてください。
- Q03 事前にホテルに荷物を送りたいのですが。
- Q04 ホテルの宿泊予約はいつからできますか？
- Q05 支払いはいつするのですか？
- Q01 禁煙ルームはありますか？
- Q02 ダブルルームはありますか？
- Q03 シングルルームはありますか？
- Q04 バリアフリールームはありますか？
- Q05 客室でインターネットを利用できますか？
- Q06 客室のアメニティを教えてください。
- Q07 こども用のパジャマはありますか？
- Q08 こども用の歯ブラシはありますか？
- Q01 宿泊者専用駐車場はありますか？
- Q02 到着が遅くなっても駐車場を利用できますか？
- Q03 身障者用駐車スペースはありますか？
- Q01
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ハウステンボス場内ホテルの予約をしたいのですが。
ご予約・空室状況は、インターネット上からご確認いただけます。
ホテルヨーロッパのご予約・空室状況また、お電話でも、お客様のご希望に応じて、様々なご提案も差し上げております。
ハウステンボス総合予約センター / TEL：0956-27-0011 （9:00～19:00）
※2012年1月10日～2月29日は10：00～18：30
- Q02
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子どもの添い寝について教えてください。
ベッド１台に小学校以下のお子様は1名様添い寝にてご利用いただけます。
ご宿泊代は無料ですが、ご入場代・ご飲食代・施設利用などは別途有料となります。
※4才以上の添い寝のお子様の入場チケットは、事前購入がお得な場合もございます。
- Q03
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事前にホテルに荷物を送りたいのですが。
ご宿泊日の1週間前よりお受けいたします。ご宿泊日を明記の上、ご予約の代表お客様名で下記へご送付いただきますようお願いいたします。
〒859-3293
長崎県佐世保市ハウステンボス町7-7
「ホテルヨーロッパ」フロント気付
- Q04
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ホテルの宿泊予約はいつからできますか？
原則といたしまして、6ヶ月前の午前9時からとさせていただいております。
ハウステンボス総合予約センター / TEL：0956-27-0011 （9：00～19：00）
※2012年1月10日～2月29日は10：00～18：30
- Q05
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支払いはいつするのですか？
チェックアウトの際にフロントにてお支払いいただいております。
ホテルレストランでのご利用もチェックアウト前でございましたら、ご一緒にご精算承ります。
- Q01
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禁煙ルームはありますか？
禁煙ルームはリクエストで承っております。お部屋数には限りがございますので、ご準備できない場合はオゾンの機械による消臭対応と灰皿撤去にて承りますので、予めご了承ください。
※禁煙ルームがないお部屋タイプもございます。
- Q02
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ダブルルームはありますか？
ございます。ツインルームでご予約の場合も、空室があればご変更を承りますので、お問合せください。
- Q03
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シングルルームはありますか？
シングルルームはございませんので、ツイン・またはダブルのお部屋のシングルユースでご予約承ります。
- Q04
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バリアフリールームはありますか？
完全なバリアフリールームはございません。
トイレの扉を観音開きにしている客室が1階フロアーに1室ございます。身障者用トイレは1階ロビーにございます。
- Q05
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客室でインターネットを利用できますか？
デラックスツイン以上の一部の客室でインターネットをご利用いただけます。ご予約時にお問合せください。
※有線LAN対応となります。
また、ロビーの一部とクラブラウンジでもインターネットをご利用いただけます。
※こちらは無線LANのみ対応となります。接続にはセキュリティキーが必要となりますので、ご利用の際はスタッフまでお声かけください。
- Q06
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客室のアメニティを教えてください。
各ホテルの客室には、ガウンタイプのナイトウェア、シャンプー・リンス、歯ブラシ、くし、レザー（シェーバー）、バスタオル、フェイスタオル、レディースキット（コットン・綿棒・シュシュ・メイク落とし・洗顔フォーム）、スリッパ、ドライヤーなどをご用意しております。
- Q07
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こども用のパジャマはありますか？
サイズは120ｃmサイズのみになりますが、パジャマまたはガウンをご用意いたしております。ご予約時にお申し付けください。
- Q08
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こども用の歯ブラシはありますか？
ご用意いたしております。未就学のお子様にご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。
- Q01
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チェックインとチェックアウトは何時ですか。
基本のチェックインは15：00から、チェックアウトは11：00までとなっております。
※チェックイン・チェックアウト時間指定のプランを除く。
- Q02
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ハウステンボス入場口からホテルまでは、どうやって行くのですか？
ハウステンボス入国口前「ホテル受付」からシャトルバスが巡回しております。もちろん、歩いて行くことも出来ます。
また、チェックイン・チェックアウトクルーザーとして、「ホテルヨーロッパ」～「ブルーケレン」間、カナルクルーザーに無料でご乗船いただけます。所要時間：17分
- Q03
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ハウステンボスの営業時間内に到着できませんが、ホテルにチェックインできますか？
もちろん大丈夫ですので、ご安心ください。営業時間を過ぎた場合は、ハウステンボス入国棟前「場内ホテル受付」までお越しください。係員が24時間体制でお客様のご到着をお待ちしております。ホテルまでは、専用車にてお送りいたします。
- Q04
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ハウステンボスの入場チケット付の宿泊プランで予約しているのですが、入場チケットはどこでもらえますか？
ハウステンボス入国口前「ホテル受付」、または、ホテルヨーロッパ横「サウスゲート」でお渡しいたしております。宿泊代表者のお名前をお申し出ください。
※特典付のご宿泊プランでご予約の場合、特典チケットは各ホテルのフロントでお渡しいたします。チェックイン前にご利用される場合は、事前にフロントへお立ち寄りください。
- Q05
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宿泊者でもハウステンボスの入場チケットは必要ですか？
ホテルヨーロッパはフリーゾーンに位置しておりますので、不要でございますが、有料ゾーンに入られる際には必要でございます。
- Q06
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ハウステンボスの入場チケットは毎日購入しなければなりませんか？ムーンライト入場チケットは、翌日再入場の対象になりますか？
テーマパークゾーンへの入場の日数ごとに入場チケットが必要です。
- Q01
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チェックインまで荷物を預けることは出来ますか？
お荷物は、ハウステンボス入国口またはマリンターミナルの「ホテル受付」にてお預かりし、ホテルまでお届けすることが可能です。
※お荷物のお届けにはお時間を頂戴いたしますので、あらかじめご了承ください。(午前中にお預かりのお荷物は、チェックイン開始時間の15:00までにはお届けしております) また、お荷物は、ハウステンボスの入場開始時間よりお預かりいたします。各ホテルクロークでのお預かりも承っております。
お帰りの際は、ホテルヨーロッパベルデスクにて11：00までにお荷物をお預けになられましたら、入国口「ホテル受付」にて12：30～お受取いただけます。詳しくはフロントにてご確認ください。
- Q02
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同行者が誕生日なので、サプライズで何か手配ができますか。
花束・誕生日ケーキ・フルーツ等お手配を承ります。ご宿泊日の３日前までにご相談ください。
ご料金の目安：花束 3,150円～、 ケーキ（生クリーム・チョコ）12ｃｍ2,600円～、フルーツ3,465円～。
- Q03
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ハウステンボス内で買ったお土産や、その他の荷物などを、１つにまとめて自宅へ送れますか？
もちろん可能です。8：30～11：30頃までフロントロビーに宅配便のカウンターが開設されますので、ご利用ください。宅急便の箱も有料でご用意いたしております。
- Q04
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朝食の内容を教えてください。
ブッフェ（大人3,234円、4歳～小学生1,617円）と和食セット（大人3,234円、4歳～小学生1,617円）、洋食セット（3,234円。お子様料金はございません。お取り分けされる場合は無料です。）がございます。ご利用いただけるレストランは3日前に決定いたします。（お日にちによって、オープンするレストランが異なります。）
- Q05
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コインランドリーはありますか？
申し訳ございませんが、ございません。
- Q06
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ランドリーサービスありますか？
ございます（有料）。詳しくはお問い合わせください。
- Q01
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宿泊者専用駐車場はありますか？
宿泊者専用駐車場を無料でチェックインのお日にちからチェックアウトのお日にちまでご利用いただけます。
- Q02
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到着が遅くなっても駐車場を利用できますか？
ホテル専用駐車場は、ご到着が夜間の場合、入口は施錠いたしておりますが入口にございますインターフォンで係員をお呼び出しください。
- Q03
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身障者用駐車スペースはありますか？
ハウステンボス入国口「ホテル受付」に最も近いところに数台分ございます。数に限りがございますので、満車の場合は、申し訳ございせんが、一般の宿泊者専用駐車場をご利用ください。
上記項目に見当たらない場合は、こちらよりお進みください。
- ・回答には、数日を要する場合がございます。お急ぎの場合は、
ハウステンボス総合案内ナビダイヤル / TEL:0570-064-110 の電話番号にお電話でお問い合わせください。 - ・1週間経過しても連絡がない場合は、おそれいりますが、再度、お問い合わせフォームよりお送りください。
- ・セールスを目的とした内容には、お答えいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
